GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.dentalalameda.cl (El Sitio) y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en este sitio web.

En El Sitio podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Sociedad Llanque y Mostacedo Spa por medio de El Sitio.

El uso de El Sitio, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Sociedad Llanque y Mostacedo Spa por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

CÓMO COMPRAR

Todas las compras son enviadas desde Santiago hacia todo el país.

Para hacer compras en el sitio web www.dentalalameda.cl y deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente.

Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  1. Seleccione el producto o los productos que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  2. Inicie sesión en El Sitio con tu nombre de usuario y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el enlace superior “Acceder”. También puede hacer compras como invitado, sin la necesidad de identificarse o registrarse.
  3. Cuando ya esté seguro de su compra a realizar presione el carrito en el cual se indica el valor a pagar, complete con sus datos de envío y facturación si es el caso. En caso de no completar los datos de facturación correctamente se podrá considerar boleta.
  4. Seleccione el medio de pago.
  5. Una vez realizada y aceptada la compra, se desplegará en la pantalla: descripción del producto o servicio contratado, medio de pago y valor total de la operación.
  6. Se le enviará un correo automáticamente con su compra realizada con el número de pedido, con el cual podrá hacer seguimiento del mismo.
  7. ENVÍOS Y RETIROS:Dentro de Santiago:

    Si su pedido supera los $60.000 tiene envío gratis en en toda la Región Metropolitana:

    Si su pedido es inferior a los $60.000 existe un recargo de $5.000 por el servicio de transporte.

    Los despachos se concretan entre las 24 y 72 horas de concretado el pago de su compra,  de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 10:00 y las 22:00 horas.

    La entrega de los paquetes están a cargo de mensajeros de Dental Alameda y en algunos casos se lleva a cabo a través de una empresa courier externa a la empresa.

    La empresa no se hará cargo del no recibimiento de pedidos por motivos externos a ella. En caso de que la entrega sea fallida, programaremos un nuevo envío para el  día hábil siguiente.

    Si el pedido no es recibido en el segundo intento, quedará como retiro en tienda y  el cliente  será notificado de la situación antes descrita vía WhatsApp o correo electrónico.

    Retiro en tienda: El cliente tiene la opción de retiro en tienda. Su paquete estará listo para retiro  a partir de las 24 horas de concretado el pago de su pedido. El cliente dispone de 3 meses para buscar su compra.

    Despacho a regiones:

    • Nuestra sede de despacho está en Santiago Centro.
    • Los envíos viajan todos por pagar al momento de recibir el paquete. Llegan por Starken hasta domicilio. Si usted prefiere otra empresa courier como por ejemplo Chilexpress, Correos de Chile o Blue Express, el paquete llega solo hasta agencia.
    • Si el cliente insiste en ocupar otra empresa courier que no figura en la lista antes indicada, es de su responsabilidad coordinar con la empresa de su elección, el retiro de su paquete desde nuestra oficina.
    • Dental Alameda no fija las tarifas de las empresas de envío ni sus tiempos de tránsito, cumplimos con hacer la carga lo más compacta y segura posible para minimizar los costos de envío. El tiempo de entrega es de responsabilidad exclusiva de la empresa courier, pero dependiendo la distancia varían de 48 hasta 96 horas.
    • Si su pedido contiene líquidos, por ejemplo: alcoholes, colutorios, detergentes, entre otros. Estos se empacarán en cajas aparte de la mercancía seca. Además, serán enviados en facturas separadas.
    • Considerar que los envíos a domicilio son más costosos que los envíos a sucursales y que las tarifas varían según el peso y volumen de su compra.

     

MEDIOS DE PAGO

Los productos sólo podrán ser pagados en El Sitio a través de los siguientes medios de pago disponibles:

  1. WebPay Plus de Transbank para el pago con Tarjetas de Crédito o Débito.
  2. Transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria, cuyos datos se detallan una vez haya concluido el proceso de compra en la página del «check out».

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sociedad Llanque y Mostacedo Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sociedad Llanque y Mostacedo Spa.

 

DERECHOS Y GARANTÍAS

(Los siguientes derechos y garantías  aplican tanto para compras efectuadas en El Sitio, compras presenciales, compras efectuadas a través de correo electrónico,  compras efectuadas vía telefónica y compras efectuadas vía Whatsapp).

Cambios y Devoluciones

  1.  Sociedad Llanque y Mostacedo Spa se reserva la responsabilidad de realizar cambios y devoluciones sólo dentro de los siguientes 10 días de haber recibido tu compra.
  2. – El artículo debe estar nuevo sin uso, en las mismas condiciones que fue recibido en su embalaje original.
  3. – Debes tener el boleta, factura o alguna prueba de tu compra.
  4. – Si el producto no está en su condición general no se procederá a cambios o reembolsos.
  5. – Para devolver el producto debes enviarlo a Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 949, oficina 1508, Edificio Galería Santiago Centro.
  6. – El cliente será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto.
  7. – Los costos de envíos no son reembolsables
  8. – Si recibiste un producto equivocado Sociedad Llanque y Mostacedo Spa es responsable de los costos de envío.

Motivos de cambio

  1. –  No estás satisfecho con el producto.
  2. –  Producto defectuoso desde fábrica antes de su uso.
  3. –  Recibí un producto equivocado.

 RESPONSABILIDAD

En ningún caso Sociedad Llanque y Mostacedo Spa responderá por:

  1. La utilización indebida que los visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización expresa de Sociedad Llanque y Mostacedo Spa.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador , o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del El Sitio.

Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Sociedad Llanque y Mostacedo Spa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Sociedad Llanque y Mostacedo Spa. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación.

Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Sociedad Llanque y Mostacedo Spa no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Sociedad Llanque y Mostacedo Spa, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.